Bu hizmetlerin yürütülmesi sürecinde ve sonrasında, Üniversitemizin geri bildirim mekanizmaları kapsamında her yıl düzenlenen anketler ile belirli dönemlerde yapılan odak grup toplantılarında;

• Yapı ve çevre hizmetlerinin yeterliliÄŸi,
• Birimlerden gelen taleplerin çözüm süreleri,
• Taleplerin gerçekleÅŸme düzeyi,
• Sık karşılaşılan yapısal sorunların varlığı

gibi başlıklarda veri toplanmakta ve değerlendirmeler yapılmaktadır.

Bu süreçlerin daha etkin yönetilmesi amacıyla, Kurumsal Ä°letiÅŸim KoordinatörlüÄŸü Web Tasarım ve Programlama Birimi tarafından Destek Yönetim Sistemi geliÅŸtirilmiÅŸtir.

Sistem kapsamında:

• Telefon, mobilya, sıhhi tesisat, elektrik tesisatı, iklimlendirme, çevre düzenleme, araç iÅŸletme, cihaz ve inÅŸaat bakım-onarım gibi çeÅŸitli talep türleri,

• "Yeni talep", "devam eden", "tamamlanan", "programa alındı" gibi talep durumu seçenekleri yer almaktadır.

Sistemin doÄŸru ve verimli kullanımı amacıyla, destek taleplerini oluÅŸturacak personele yönelik olarak Memur Akademisi aracılığıyla 17 Ekim 2024 tarihinde hizmet içi eÄŸitim düzenlenmiÅŸtir.

Destek Yönetim Sistemi GiriÅŸ Adresi: https://www.ktu.edu.tr/dys