KTÜ TV’de “Akademika” Programında Turizmde İnsan Kaynakları Yönetimi Ele Alındı

Karadeniz Teknik Üniversitesi (KTÜ) Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü bünyesinde yayınlarını sürdüren KTÜ Radyo/TV, akademik bilgi üretimini kamusal alana taşımayı amaçlayan “Akademika” programıyla izleyici ve dinleyicilerle buluşmaya devam ediyor. Programın bu bölümünde, turizm sektörünün sürdürülebilirliği ve hizmet kalitesi açısından kritik bir öneme sahip olan “İnsan Kaynakları Yönetimi” konusu kapsamlı bir çerçevede ele alındı.

Programa konuk olan KTÜ Maçka Meslek Yüksekokulu Otel, Lokanta ve İkram Hizmetleri Bölümü öğretim elemanı Öğr. Gör. Dr. Gülsüm DEMİR KAYA, turizm sektöründe insan kaynağının stratejik rolüne ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Yayında, özellikle emek yoğun bir sektör olan turizmde nitelikli iş gücünün temini, eğitimi, motivasyonu ve sürdürülebilirliği gibi temel dinamikler üzerinde duruldu.

Programda, turizm işletmelerinde insan kaynakları yönetiminin yalnızca idari bir süreç olmadığı; aynı zamanda örgütsel verimlilik, müşteri memnuniyeti ve kurumsal itibar üzerinde doğrudan etkili bir yönetim alanı olduğu vurgulandı. Dr. DEMİR KAYA, hizmet sektöründe çalışanların “duygusal emek” üretiminin önemine dikkat çekerek, çalışan memnuniyetinin hizmet kalitesine yansıyan belirleyici bir unsur olduğunu ifade etti.

Yayında ayrıca, turizm sektöründe karşılaşılan temel sorunlar arasında yer alan mevsimsellik, yüksek personel devir oranı ve nitelikli iş gücü eksikliği gibi yapısal problemlere değinildi. Bu bağlamda, eğitim kurumları ile sektör arasındaki iş birliğinin güçlendirilmesi, uygulamalı eğitim olanaklarının artırılması ve mesleki yeterliliklerin geliştirilmesine yönelik politikaların gerekliliği öne çıkarıldı.

Dijitalleşme ve küreselleşme süreçlerinin turizm sektöründeki insan kaynakları yönetimi pratiklerini dönüştürdüğüne de dikkat çekilen programda, yeni nesil çalışan profili, esnek çalışma modelleri ve teknolojik adaptasyon süreçleri detaylı biçimde ele alındı. Özellikle genç iş gücünün beklentileri doğrultusunda şekillenen yönetim anlayışlarının, sektörde rekabet avantajı sağlayan unsurlar arasında yer aldığı belirtildi.

KTÜ Radyo 101.7 frekansı ve dijital platformlar üzerinden canlı olarak yayınlanan “Akademika” programı, akademik bilgi ile sektör pratiklerini buluşturan içerik yapısıyla dikkat çekti. Program, üniversitenin bilgi üretim kapasitesini toplumsal faydaya dönüştürme misyonunun önemli bir yansıması olarak öne çıkarken, izleyicilere ve dinleyicilere alanında uzman isimlerden doğrudan bilgi edinme imkânı sundu.

“Akademika”, farklı disiplinlerden akademisyenleri konuk ederek güncel konuları ele almaya ve akademik perspektifi geniş kitlelerle buluşturmaya önümüzdeki süreçte de devam edecek.