Mevcut Durum: Performans süreçleri ağırlıklı web/masaüstü üzerinden yürütülüyor.

Sorun: Mobil erişim sınırlı; kullanıcı deneyimi ve erişim sıklığı düşüyor.

İyileştirme Faaliyeti: KTÜ Mobil’e güvenli entegrasyon + bildirim ve hızlı erişim.

Beklenen Kazanım: Kullanım oranı ve memnuniyet artışı, süreçlerin hızlanması.

Mevcut Durum: İçerik güncellemesi sınırlı ve rutin

Sorun: Hizmet verilen personelin süreçler hakkında bilgi taleplerinin fazlalığı 

İyileştirme Faaliyeti: Süreçlerin görselleştirilmesi ve webden ulaşım kolaylığı

Beklenen Kazanım: Güncellik, şeffaflık ve kurumsal görünürlük artışı.

Mevcut Durum: Bilgilendirme ağırlıklı tek kanaldan (web) yapılıyor.

Sorun: Mezun/aday gibi gruplara erişim sınırlı; etkileşim düşük kalıyor.

İyileştirme Faaliyeti: KTÜ radyo, mezun ağı ve duyuru akışlarının planlanması.

Beklenen Kazanım: Erişim, etkileşim ve paydaş memnuniyetinde artış.

Mevcut Durum: Arayüz karmaşık; kullanıcılar adımlarda zorlanabiliyor.

Sorun: Hatalı/eksik başvurular ve destek ihtiyacı artıyor.

İyileştirme Faaliyeti: Mobil uyumluluk ve erişilebilirlik.

Beklenen Kazanım: Hata oranının azalması, işlem sürelerinin kısalması, memnuniyet artışı.

Mevcut Durum: İzin süreçlerinde prosedür ve zaman fazlalığı 

Sorun: Zaman kaybı, izlenebilirlik zayıflığı.

İyileştirme Faaliyeti: PBS rapor kaydı ve EBYS üzerinden otomasyona bağlanması

Beklenen Kazanım: Şeffaflık, hız, mevzuata uyum ve hata riskinde azalma.

Mevcut Durum: Kurum ilan kanalları kullanılıyor

Sorun: Merkezi ve ulusal ölçekte kullanılan platforma uyum sağlamak

İyileştirme Faaliyeti: Kesintisiz geçiş tamamlanmıştır

Beklenen Kazanım: İlanlara erişim ve başvular merkezi ve şeffaflaştırılmıştır

Mevcut Durum: Geri bildirim takipsizliği

Sorun: Tekrar eden sorun ve şikayetler

İyileştirme Faaliyeti: Anketler analizlerine göre iyileştirme

Beklenen Kazanım: Sorunların erken tespiti ve ölçülebilir iyileştirme